Support Technique Téléphonique

Technicien Support Technique Téléphonique

L’individu sera chargé de fournir une assistance technique liée aux produits d’Automatic Systems. Le département d’assistance technique effectue des diagnostics électrique et mécanique afin de bien répondre aux appels de nos clients externes et internes.

Envoyer nous votre CV au:

email: careers.nam@automatic-systems.com

Fax: (450) 659-0966 (Att: Département des ressources humaines)


Plus précisément, elle assumera les principaux mandats suivants :

Responsabilités

  • Support téléphonique pour l’Amérique du Nord.
  • Fournir un support de premier niveau aux demandes des clients par téléphone, courriel et messagerie vocale.
  • Résoudre les problèmes des clients au téléphone.
  • Effectuez le suivi des rappels avec les clients.
  • Donner de la formation sur les produits aux techniciens et aux représentants des intégrateurs.
  • Fournir une assistance technique chez nos clients
  • Participer à l’installation de produits sur chantier au besoin.

 

Exigences et Aptitudes

  • Capable de communiquer parfaitement, par écrit et oralement en anglais et en français
  • Technicien en électromécanique recommandé (ou expérience équivalente).
  • Compréhension des circuits électriques monophasés et triphasés
  • Connaissances approfondies des circuits électriques AC et DC
  • Lecture de plans mécaniques/électriques.
  • Connaissance en réseautique un atout.
  • Sens de la communication.
  • Être débrouillard et autonome.
  • Responsable & organisé.
  • 3-5 ans d’expérience pertinente.
  • Capacité à travailler sous pression.
  • Connaissance des Automates & des logiciels connexes.
  • Connaissance de la suite Microsoft Office.

 

Conditions de travail
• Horaire de 37.5 heures par semaine;
• Salaire compétitif;
• Assurances complètes et REER collectif.

Peut avoir besoin de voyager au Canada et aux États-Unis

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