Coordonnateur de service

Travaillant à Brossard, votre rôle comme chef d’équipe de service est de superviser l’activité du service sur le terrain en y incluant les techniciens de service, les partenaires externes.

Le candidat aura les responsabilités suivantes :


Responsabilités : 

  • Effectuer tous les suivis nécessaires auprès de l’équipe de techniciens canadiens et américains;
  • Gérer les agendas des techniciens canadiens et américains;
  • Évaluer les besoins de service des clients et coordonner les appels entre le client, nos techniciens et nos partenaires certifiés;
  • Gérer toutes les demandes d’appel de service des clients (internes et externes);
  • Préparer des soumissions pour des réparations ou des contrats d’entretien préventifs;
  • Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe du support technique et des ventes pour offrir le meilleur service à nos clients;
  • Suivre de façon proactive les appels de service avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction;
  • Agir à titre de responsable du suivi des inventaires de pièces des techniciens.

 

 

Habiletés recherchées : 

  • Diplôme d’études collégiales en administration ou tout autres domaines connexes;
  • 3-5 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Excellent communicateur verbal et écrit;
  • Excellent service à la clientèle;
  • Facilité à créer des relations interpersonnelles avec des employés à distance;
  • Capacité de synthétiser l’information;
  • Expérience en gestion d’une petite équipe, plus spécifiquement la coordination et la répartition de techniciens de service;
  • Parfaitement bilingue français – anglais, parlé et écrit.

 

Si vous êtes intéressé, envoyer nous votre CV au:

email: careers.nam@automatic-systems.com

Fax: (450) 659-0966 (Att: Département des ressources humaines)